Preguntas Frecuentes
¿Cómo hago para comprar?
Selecciona el producto, haz clic en “Añadir al carrito” o “Comprar ahora” y finaliza el pago en nuestro checkout seguro.
¿Tienen tienda física?
No. Vendemos exclusivamente en línea.
¿Envían a mi país?
Sí. Enviamos a varios países. Las opciones disponibles aparecerán en el checkout según tu dirección.
¿Cuánto tarda la entrega?
• Procesamiento: 1 a 3 días hábiles
• Entrega: 5 a 12 días hábiles
Recibirás un código de rastreo por correo electrónico.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjetas de crédito o débito, PayPal, Shop Pay, Apple Pay o Google Pay (según dispositivo).
¿Puedo cambiar mi pedido o la dirección?
Solo es posible antes de que el pedido sea procesado. Contáctanos lo antes posible en contacto@novalystore.com.
¿De dónde provienen los productos?
Trabajamos con centros logísticos en Estados Unidos, Europa y Asia. Dependiendo de la disponibilidad, tu pedido puede llegar en envíos separados.
¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?
7 días para devoluciones por desistimiento y 30 días para defectos de fabricación. Artículos sin uso y en empaque original.
Mi pedido se retrasó, ¿qué hago?
Revisa el código de rastreo y, si superó el plazo estimado, contáctanos.
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Estamos aquí para ayudarte. Escríbenos a: soporte@novaly.com